Politique de remboursement

⚠️ Modèle à adapter à ta pratique commerciale réelle.

Principe applicable aux contenus numériques

Tous les produits vendus sur ce site sont des contenus numériques téléchargeables immédiatement après l'achat. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, et parce que vous demandez et acceptez expressément l'exécution immédiate de votre commande au moment du paiement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois le téléchargement mis à disposition.

Cas donnant lieu à remboursement

Un remboursement intégral est accordé dans les situations suivantes :

• Le fichier est corrompu, illisible ou incomplet et ne peut être remplacé.
• Le lien de téléchargement n'a jamais fonctionné malgré nos interventions.
• Le contenu reçu ne correspond pas à celui décrit sur la fiche produit.
• Double achat involontaire du même produit.
• Transaction non autorisée dûment constatée.

Cas ne donnant pas lieu à remboursement

• Changement d'avis après téléchargement.
• Contenu jugé trop simple ou trop avancé : le niveau (Starter, Medium, Advanced) et le sommaire sont précisés sur chaque fiche avant l'achat.
• Absence de résultat financier. Aucun résultat n'est promis ni garanti.
• Incompatibilité matérielle alors que les formats (PDF, EPUB) sont annoncés sur la fiche.

Procédure

Adressez votre demande à [À COMPLÉTER — e-mail] en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous répondons sous [À COMPLÉTER — ex. 48 heures ouvrées]. Si le remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Garantie légale

Ces conditions ne portent pas atteinte à la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques, dont vous bénéficiez en tout état de cause.